Toimituskäytäntö
POSTIN NOUTOPAKETTI
Verkkokaupassa tehdyt tilaukset lähetetään ke-pe.
Toimitusaika on 2-7 arkipäivää.
Toimituskulut lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin alkaen 5,90€.
Kun tilaus on lähtenyt meiltä lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostiisi lähetystunnuksen kera. Voit seurata pakettilähetyksen kulkua syöttämällä lähetystunnus Postin ''lähetysten seuranta'' sivulla olevaan tyhjään kenttään. Posti lähettää sinulle tekstiviestin, kun pakettilähetys on noudettavissa. Noudon yhteydessä on esitettävä henkilökortti. Lähetystä säilytetään 7 päivää.
NOUTO TOIMIPISTEESTÄ
Nouto ke-pe osoitteesta Hatanpään valtatie 40, 33900 Tampere. Välillä saattaa tulla poikkeustilanteita, jolloin nouto tapahtuukin toisesta osoitteesta. Poikkeustilanteista ilmoitamme sinulle hyvissä ajoin puhelimitse tai sähköisesti.
Lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse/tekstiviestitse kun tilaus on noudettavissa. Nouto on sinulle aina ilmainen.
TOIMITUS KOTIOVELLE TAI TYÖPAIKALLE
Tampereen alueella toimitamme tuotteet henkilökohtaisesti kotiovellesi tai työpaikallesi saakka. Toimitusaika sovitettavissa joustavasti päivän aikataulusi mukaan. Tampereen alueella toimitus kotiovelle tai työpaikalle alkaen 5.90 €
Tampereen alueen ulkopuolella toimitus kotiovelle tai työpaikalle alkaen 13€.
NOUTAMATON LÄHETYS
Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin palautus. Jos haluat palauttaa tuotteita ole aina meihin yhteydessä. Alempana saat lisää tietoa vaihto- ja palautusehdoista.
Jos et nouda lähetystä 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta, noutamatta jäänyt lähetys lähetetään takaisin meille (myyjälle). Tilauksen uudelleen lähettämisestä voit sopia meidän kanssa. Olet velvollinen maksamaan meille (myyjälle) uudelleen lähettämisestä syntyneet ylimääräiset toimitus- ja käsittelymaksut alkaen 10 €.
POSTITOIMITUS ULKOMAILLE
Toimitamme tuotteet EU- ja muihin maihin. Tilaaja vastaa mahdollisista veroista ja tullimaksuista.
EU-maat 9,90€
Muut maat 14,90 €
MAKSUTAVAT
Meiltä voit ostaa turvallisesti. Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse hello@kahvikeisarinna.com.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Verkkopankkimaksut
Meillä voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin verkkopankkimaksuilla.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Stripe
Lisäksi käytettävissä on Stripen tarjoamat luotto- ja pankkikortti maksutavat.
