Palautuskäytäntö

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Huom! Verkkokaupastamme tilatuilla elintarviketuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (ks. kuluttajasuojalain 6 luvun 16 §).

NÄIN PALAUTAT

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
Tilausnumero

Lähetä palautus tähän osoitteeseen:

Kahvikeisarinna, Saarenvainionkatu 11 C 22, 33710 Tampere

Tärkeää tietää:

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen käsittelyn jälkeen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palautus- ja vaihtotapauksissa hyvitämme vain palautetun tai vaihdetun tuotteen hinnan. Asiakas vastaa itse tilaukseen ja palautukseen liittyvistä toimituskustannuksista.

VAIHTO

Mikäli haluat vaihtaa tuotteita ole meihin yhteydessä 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Palautustapauksissa vastaat itse palautukseen liittyvistä toimituskustannuksista.

VIALLINEN, RIKKOUTUNUT TAI VÄÄRÄ TUOTE

Mikäli vastaanotat viallisen, rikkoutuneen tai väärän tuotteen otathan meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista. Mutta viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Löydämme varmasti sinua tyydyttävän ratkaisun asian ratkaisemiseksi.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa palautus- ja vaihtoehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.