Toimitus- ja maksuehdot

VERKKOKAUPAN TIEDOT

Kahvikeisarinna™ (Hong Enterprises Oy) 3119772-3 myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Sähköposti:

Puhelin: +358 45 126 1587

Postiosoite: Saarenvainionkatu 11, 33710 Tampere

​

TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA

1. Mene verkkokauppaamme osoitteessa www.kahvikeisarinna.com.
2. Valitse mieleiset tuotteet ja vie ne ostoskoriin. 
3. Tarkista, että haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa. Jos sinulla on erityistoiveita tilauskäsittelyn suhteen, kerro se meille ''ERITYISOHJEET MYYJÄLLE- kentässä.
4. Mikäli sinulla on käytössä lahjakortti / etukoodi syötä se ALENNUSKOODI-kenttään. 
5. Siirry sitten kassalle, josta näet myös tilauksen yhteenvedon toimituskuluineen. Voit vaihtaa toimitustavan klikkaamalla Muuta.
6. Valittuasi mieleisen toimitustavan siirry täyttämään yhteystietosi. Muistathan tarkistaa, että kaikki yhteystiedot kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja osoite on syötetty oikein. 
7. Valitse haluamasi maksutapa ja maksa tilauksesi.
8. Kun maksu on suoritettu onnistuneesti, sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta näet tilausnumeron, tilatut tuotteet, toimituskulut, laskun loppusumman sekä maksutavan. 
9. Olemme sinuun yhteydessä seuraavan kerran, kun tilaus käsitelty ja valmis toimitettavaksi. 

MAKSAMINEN

Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Sopivan maksutavan voit valita näistä:

Verkkopankkimaksut

Meillä voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin verkkopankki-maksuilla. 

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Voit myös maksaa Stripen tarjoamilla luotto- ja pankkikorteilla.

 

TOIMITUSTAVAT JA NOUTO

NOUTO TOIMIPISTEESTÄ

Nouto ti-pe välisenä aikana osoitteesta Hatanpään valtatie 40, 33900 Tampere. Välillä saattaa tulla poikkeustilanteita, jolloin nouto tapahtuukin toisesta osoitteesta. Poikkeustilanteista ilmoitamme sinulle hyvissä ajoin puhelimitse tai sähköisesti. 

Lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse/tekstiviestitse kun tilaus on noudettavissa. Nouto on sinulle aina ilmainen. 

TOIMITUS KOTIOVELLE TAI TYÖPAIKALLE

Tampereen alueella toimitamme tuotteet henkilökohtaisesti kotiovellesi tai työpaikallesi saakka. Toimitusaika sovitettavissa joustavasti päivän aikataulusi mukaan. Tampereen alueella toimitus kotiovelle tai työpaikalle alkaen 5,90€.

​Tampereen alueen ulkopuolella toimitus kotiovelle tai työpaikalle alkaen 10€.

POSTIN NOUTOPAKETTI 

Verkkokaupassa tehdyt tilaukset lähetetään ma-pe. 

Kun tilaus on lähtenyt meiltä lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostiisi lähetystunnuksen kera. Voit seurata pakettilähetyksen kulkua syöttämällä lähetystunnus Postin ''lähetysten seuranta'' sivulla olevaan tyhjään kenttään. Posti lähettää sinulle tekstiviestin, kun pakettilähetys on noudettavissa. Noudon yhteydessä on esitettävä henkilökortti. Lähetystä säilytetään 7 päivää.

Toimitusaika on 2-7 arkipäivää.​

Toimituskulut lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin alkaen 5,90€. 

NOUTAMATON LÄHETYS

Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin palautus. Jos haluat palauttaa tuotteita ole aina meihin yhteydessä. Alempana saat lisää tietoa vaihto- ja palautusehdoista.

Jos et nouda lähetystä 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta, noutamatta jäänyt lähetys lähetetään takaisin meille (myyjälle). Tilauksen uudelleen lähettämisestä voit sopia meidän kanssa. Olet velvollinen maksamaan meille (myyjälle) uudelleen lähettämisestä syntyneet ylimääräiset toimitus- ja käsittelymaksut alkaen 10 €.

POSTITOIMITUS ULKOMAILLE

Toimitamme tuotteet EU- ja muihin maihin. Tilaaja vastaa mahdollisista veroista ja tullimaksuista.

EU-maat     9,90€

Muut maat 14,90€

​

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Elintarvikkeet: Kahvi

Verkkokaupastamme tilatuilla elintarviketuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (ks. kuluttajasuojalain 6 luvun 16 §). 

Muut​ tuotteet

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huom! Elintarvikkeilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
• Tilausnumero

Lähetä palautus tähän osoitteeseen:

• Kahvikeisarinna, Sarenvainionkatu 11 C 22, 33710 Tampere

Tärkeää tietää:

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palautus- ja vaihtotapauksissa hyvitämme vain palautetun tai vaihdetun tuotteen hinnan. Asiakas vastaa itse tilaukseen ja palautukseen liittyvistä toimituskustannuksista.

VIALLINEN, RIKKOUTUNUT TAI VÄÄRÄ TUOTE

Mikäli vastaanotat viallisen, rikkoutuneen tai väärän tuotteen otathan meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista. Mutta viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Löydämme varmasti sinua tyydyttävän ratkaisun asian ratkaisemiseksi.  

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.